Perguntas frequentes - F.A.Q.

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A minha conta de cliente

Como é que posso criar uma conta de cliente?

Onde posso encontrar as minhas facturas?

Como posso criar ou alterar um endereço de entrega ou de faturação?

Tenho duas contas de cliente

Quero alterar a minha palavra-passe

Esqueci-me da minha palavra-passe ou do meu nome de utilizador

Onde posso alterar os meus dados pessoais?

Como é que posso sair da minha área de cliente?

Quero desativar/eliminar a minha conta de cliente

Estou a ter problemas para me ligar à minha área de cliente

Descobrir

A minha encomenda

Tenho uma pergunta técnica sobre um produto?

Como é que posso concluir, modificar ou cancelar a minha encomenda?

Como posso seguir a minha encomenda?

Quero consultar o meu histórico de encomendas

Descubra

Pagamento e faturação

Como é que posso pagar?

O meu pagamento online foi recusado, o que devo fazer?

Gostaria de me enviar uma fatura?

Valide um orçamento

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Recolha e entrega

Quais são os métodos de entrega disponíveis?

Qual é a diferença entre o endereço de entrega e o endereço de faturação?

Descubra

Devoluções e serviço pós-venda

Gostaria de devolver o meu artigo (incompleto, defeituoso, avariado). O que é que devo fazer?

Como é que vou ser reembolsado?

Descubra

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